ВТБ · ★1

Отзыв 2403380142

Дмитрий, 2026-04-27 · 👍 1 👎 0

Не компитентные операторы, не удобное приложения , не выгодные условия

Ответ разработчика 2026-04-28

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не компитентные операторы»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать компетентную помощь от операторов, чтобы мои вопросы решались быстро и правильно.	боль	2	0.85	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.72
1	«не удобное приложения»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным, чтобы я мог легко выполнять операции.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.69
2	«не выгодные условия»	Когда я выбираю банк, я хочу выгодные условия обслуживания, чтобы получать больше преимуществ.	боль	2	0.80	честные и прозрачные условия классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1