ВТБ · ★1

Отзыв 2403377467

Иван, 2026-04-27 · 👍 13 👎 2 · правился 2026-04-27

Неразборчивая навигация по приложению, почта банк перешёл в втб , оплатить кредит теперь не удобно, ничего не понятно от куда куда как пополнять как оплачивать , где это меню находится вообще сначала не было ничего. Зайти в приложение что бы , надо было в банк идти...

Ответ разработчика 2026-04-28

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Неразборчивая навигация по приложению»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы навигация была понятной, чтобы я мог легко находить нужные функции.	боль	2	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.70
1	«оплатить кредит теперь не удобно, ничего не понятно от куда куда как пополнять как оплачивать , где это меню находится вообще сначала не было ничего.»	Когда я хочу оплатить кредит, я хочу, чтобы это было удобно и понятно, чтобы я не тратил время на поиски.	боль	2	0.95	Досрочное погашение кредита в приложении классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1