Отзыв 2403301505
Анатолий, 2026-04-26 · 👍 13 👎 1 · правился 2026-04-26
Пока очень слабое приложение: 1. Проблемы с переводами СБП - при запросе средств из другого банка появляется сообщение о необходимости подтвердить списание со счета в ВТБ, но при нажатии ничего не происходит 2. Наиболее частые операции - выборка построена на данных полутора годичной давности, я этих корреспондентов уже опознать не могу 3. Нет возможности получить информацию о совокупной стоимости собственных средств
Ответ разработчика 2026-04-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Проблемы с переводами СБП - при запросе средств из другого банка появляется сообщение о необходимости подтвердить списание со счета в ВТБ, но при нажатии ничего не происходит» | Когда я запрашиваю средства через СБП из другого банка, я хочу, чтобы подтверждение списания работало, чтобы я мог завершить перевод. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
| 1 | «Наиболее частые операции - выборка построена на данных полутора годичной давности, я этих корреспондентов уже опознать не могу» | Когда я открываю список частых операций, я хочу, чтобы он отражал мои актуальные операции, чтобы я мог быстро выбрать нужного получателя. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.55 |
| 2 | «Нет возможности получить информацию о совокупной стоимости собственных средств» | Когда я хочу узнать совокупную стоимость своих средств, я хочу иметь такую возможность в приложении, чтобы я мог контролировать свои финансы. | фича | 1 | 0.85 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1