ВТБ · ★1
Отзыв 2403233124
Евгений, 2026-04-26 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-04-26
Плохое приложение, у меня сумма после операций не обновляется на счете. Сам по себе с накопительного счета переводит на мастер счет
Ответ разработчика 2026-04-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «у меня сумма после операций не обновляется на счете.» | Когда сумма на счете не обновляется после операций, я хочу видеть актуальный баланс, чтобы контролировать свои финансы. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.58 |
| 1 | «Сам по себе с накопительного счета переводит на мастер счет» | Когда приложение само переводит деньги с накопительного счета на мастер-счет, я хочу контролировать такие переводы, чтобы деньги не перемещались без моего ведома. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1