ВТБ · ★1

Отзыв 2403115552

Сергей, 2026-04-24 · 👍 1 👎 0

Глючит постоянно, информацию не отображает в реальном времени, поддержка не работает.

Ответ разработчика 2026-04-30

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Глючит постоянно»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не глючило, чтобы я мог нормально работать	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.86
1	«информацию не отображает в реальном времени»	Когда я смотрю информацию в приложении, я хочу чтобы она отображалась в реальном времени, чтобы я видел актуальные данные	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.86
2	«поддержка не работает»	Когда у меня возникают проблемы, я хочу чтобы поддержка работала, чтобы я мог решить вопрос	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1