Сбер · ★2
Отзыв 2403035874
Семён, 2026-04-24 · 👍 1 👎 0
После обновления стало невозможно оплатить покупки по QR-коду, нажимаешь на иконку QR-кода, появляется чёрный экран и дальше ничего не происходит.
Ответ разработчика 2026-04-24
Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, изменить интернет-соеднинение, очистить кеш, перезагрузить телефон и приложение. Если это не поможет, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Семён 24.04.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления стало невозможно оплатить покупки по QR-коду, нажимаешь на иконку QR-кода, появляется чёрный экран и дальше ничего не происходит.» | Когда я хочу оплатить покупку по QR-коду, я хочу, чтобы сканер QR-кода открывался и работал, чтобы я мог совершить оплату. | боль | 3 | 1.00 | Нестабильная оплата по QR-коду при выделении темы | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1