Озон · ★2
Отзыв 2402970301
Евгения, 2026-04-23 · 👍 2 👎 0
Проблемы после последнего обновления. Не могу зайти в приложение.
Ответ разработчика 2026-05-07
Здравствуйте! Попробуйте очистить кэш приложения в настройках устройства, использовать его с отключённым VPN и при хорошем интернет-соединении, обновить приложение WebView. Если рекомендации не помогут, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца, скриншот ошибки и отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу зайти в приложение.» | Когда после обновления приложения я пытаюсь войти, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1