ВТБ · ★2
Отзыв 2402948100
Ирина, 2026-04-23 · 👍 0 👎 0
Трудно найти что и где... Историю не смогла найти сразу -" часы " нарисованы , потом разобралась. Кэшбэк вообще не узнать, пока не напишешь в чат. Так же не найти на какой кэшбэк подписана. Не найти свои вклады. Плохое приложение.
Ответ разработчика 2026-04-23
Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Историю не смогла найти сразу -" часы " нарисованы , потом разобралась.» | Когда я ищу историю операций, я хочу быстро находить её, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 1 | 0.80 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.75 |
| 1 | «Кэшбэк вообще не узнать, пока не напишешь в чат.» | Когда я хочу узнать свой кэшбэк, я хочу видеть его в приложении без обращения в чат, чтобы получать информацию мгновенно. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку при выделении темы | 0.88 |
| 2 | «Не найти свои вклады.» | Когда я хочу посмотреть свои вклады, я хочу легко находить их в приложении, чтобы контролировать свои финансы. | боль | 1 | 0.80 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1