ВТБ · ★1
Отзыв 2402743069
Семен, 2026-04-21 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-04-21
Требуют подтвердить номер в банкомате, в банкомате не подтверждается, висит и все, поддержка на телефоне ни знает как быть, посетите офис, в 21 веке когда биометрия оформлена, трачу время из за ихних косяков, если бы не для отмыва денег ни когда бы не связался с этим банком.
Ответ разработчика 2026-04-26
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Требуют подтвердить номер в банкомате, в банкомате не подтверждается, висит и все, поддержка на телефоне ни знает как быть, посетите офис» | Когда нужно подтвердить номер в банкомате, я хочу чтобы подтверждение срабатывало, чтобы не тратить время и не посещать офис. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1