Отзыв 2402723190
Иван, 2026-04-21 · 👍 18 👎 0 · правился 2026-04-21
Личное мнение о банке, спустя три года 'сотрудничества'. О приложении. Нет возможностей: - самостоятельно оплачивать свой кредит; - вносить платежи заблаговременно, - нелогичное управление и размещение кнопок управления. Складывается впечатление , чтг это какой-то детский пазл, с яркими, отвлекающими элементами. Если захотите решить какой-то вопрос по телефону с сотрудниками банка, то будет готовы к общению с некомпетентными людьми, многие из которых не могут внятно сформировать свой вопрос и да
Ответ разработчика 2026-04-22
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «самостоятельно оплачивать свой кредит» | Когда я хочу оплатить свой кредит, я хочу делать это самостоятельно в приложении, чтобы не зависеть от других каналов. | фича | 2 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.72 |
| 1 | «вносить платежи заблаговременно» | Когда я хочу внести платежи заранее, я хочу иметь такую возможность, чтобы планировать свои финансы. | фича | 2 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.75 |
| 2 | «нелогичное управление и размещение кнопок управления» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу логичное управление и размещение кнопок, чтобы быстро выполнять операции. | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1