ВТБ · ★1
Отзыв 2402665625
Александр, 2026-04-21 · 👍 2 👎 2
После обновления пропал вход в приложение по биометрии👎👎👎
Ответ разработчика 2026-04-22
Мы не убирали возможность авторизации по отпечатку пальца. Зайдите в раздел "Профиль" → "Безопасность" → "Вход". Если в данном разделе не будет пункта "Использовать отпечаток", то потребуется выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого нужно будет удалить ВТБ Онлайн, перезагрузить телефон и установить приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления пропал вход в приложение по биометрии👎👎👎» | Когда вхожу в приложение, я хочу использовать биометрию, чтобы вход был быстрым и удобным. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1