ВТБ · ★1

Отзыв 2402662525

Евгения, 2026-04-21 · 👍 35 👎 0 · правился 2026-04-21

Заходя в приложение я хочу (как раньше!) видеть сразу свои счета и кредиты! Почему я должна тратить время, чтобы найти их? Зачем мне этот перегруженный главный экран? Всё сделано для "Купи!", "Оформи!", "Открой!". Про кэшбек вообще молчу, я его так и не нашла. Очень не функционально. Впервые вижу чтобы так кардинально меняли интерфейс. При чем не для удобства клиентов.

Ответ разработчика 2026-04-22

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Заходя в приложение я хочу (как раньше!) видеть сразу свои счета и кредиты!»	Когда захожу в приложение, я хочу сразу видеть свои счета и кредиты, чтобы не тратить время на их поиск.	боль	2	0.95	Общая сумма по счетам классификатор	0.69
1	«Зачем мне этот перегруженный главный экран? Всё сделано для "Купи!", "Оформи!", "Открой!".»	Когда открываю главный экран, я хочу видеть полезную информацию, а не рекламные предложения, чтобы интерфейс был функциональным.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.64
2	«Про кэшбек вообще молчу, я его так и не нашла.»	Когда ищу кэшбэк, я хочу легко его находить, чтобы пользоваться преимуществами.	боль	2	0.90	легкий доступ к кэшбэку при выделении темы	0.92

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1