ВТБ · ★1

Отзыв 2402651068

Павел, 2026-04-21 · 👍 20 👎 0 · правился 2026-04-21

Приложение было отличным! Но обновление интерфейса это ужас какой то! Зачем так делать? Ничего нормально не найти, буквально все приходится долго искать либо вообще писать в поддержу и спрашивать где найти нужную информацию. Чтобы посмотреть баланс на счетах переходить на другую вкладку, зачем??? Особенно при условии всяких замедлений и блокировок лишние действия для чего? Чат иногда не работает. Ужасно!!! Леопард только классный.

Ответ разработчика 2026-04-22

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Ничего нормально не найти, буквально все приходится долго искать либо вообще писать в поддержу и спрашивать где найти нужную информацию.»	Когда я ищу нужную информацию в приложении, я хочу быстро её находить, чтобы не тратить время и не обращаться в поддержку.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет при выделении темы	0.94
1	«Чтобы посмотреть баланс на счетах переходить на другую вкладку, зачем???»	Когда я хочу посмотреть баланс на счетах, я хочу видеть его сразу, без перехода на другую вкладку, чтобы не совершать лишних действий.	боль	2	0.90	Общая сумма по счетам классификатор	0.85
2	«Чат иногда не работает.»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу чтобы он работал, чтобы я могла получить помощь.	боль	1	0.80	Стабильная работа чата поддержки при выделении темы	0.94

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1