ВТБ · ★1
Отзыв 2402616915
Иришка, 2026-04-20 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-04-20
После обновления просит авторизации.по биометрии,Nfc,или банк.И неодно предложенных вариантов мне не подходит,как быть? Биометрия не знаю что это,nfc нет на телефоне,а до банка 200км.почему нельзя по номеру карты,телефона,как нибудь проще.
Ответ разработчика 2026-07-17
Если у вас нет возможности восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему нельзя по номеру карты,телефона,как нибудь проще.» | Когда после обновления приложение требует авторизацию по биометрии, NFC или через банк, я хочу иметь возможность войти по номеру карты или телефона, чтобы получить доступ к приложению без посещения банка. | фича | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1