ВТБ · ★4
Отзыв 2402601800
Елена, 2026-04-20 · 👍 7 👎 1
Не очень понятный сервис где, что искать. Плохой кешбек.
Ответ разработчика 2026-04-21
Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка». Также отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не очень понятный сервис где, что искать» | Когда пользуюсь приложением, я хочу легко находить нужные функции, чтобы не тратить время на поиск | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 1 | «Плохой кешбек» | Когда получаю кешбек, я хочу чтобы он был выгодным, чтобы чувствовать вознаграждение за использование приложения | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1