Сбер · ★4
Отзыв 2402559509
Алёна, 2026-04-20 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-04-20
Здравствуйте! Пожалуйста исправьте проблему: оплатить "мой налог" невозможно, пуш с кодом приходит, но оплата не проходит! Целую неделю я пробовала.. И в Марте с оплатой за февраль была такая же беда.. В итоге оплатила через Тинькофф
Ответ разработчика 2026-04-20
Здравствуйте! Если проблема повторится, то отправьте на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты с ошибкой (если она есть) 5. Подробное описание ситуации, укажите дату/время и сумму операции, которую пытались провести 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Алёна 20.04 RuStore». Мы все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «оплатить "мой налог" невозможно, пуш с кодом приходит, но оплата не проходит! Целую неделю я пробовала.. И в Марте с оплатой за февраль была такая же беда..» | Когда оплачиваю 'мой налог' в приложении, я хочу чтобы оплата проходила после ввода пуша с кодом, чтобы не приходилось оплачивать через другие банки | боль | 2 | 0.95 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1