ВТБ · ★1
Отзыв 2402530696
Михаил, 2026-04-20 · 👍 20 👎 3
Интерфейс в приложении сложный, не информативный и сама карта дебетовая платная, во всех банках уже давно карты бесплатные
Ответ разработчика 2026-04-20
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. По поводу карты рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию, потому что у нас тоже есть бесплатные карты.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Интерфейс в приложении сложный, не информативный» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был простым и информативным, чтобы я мог легко ориентироваться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 1 | «сама карта дебетовая платная, во всех банках уже давно карты бесплатные» | Когда я оформляю дебетовую карту, я хочу чтобы она была бесплатной, как в других банках, чтобы не платить за нее. | боль | 2 | 0.90 | бесплатное обслуживание карт классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1