Озон · ★1
Отзыв 2402354934
Вадим, 2026-04-18 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-04-18
Не работает служба поддержки озон банка! Временно приостановили все операции по карте ! Сами пишут что чтобы решить вопрос нужно написать в чат , а сами молчат не отвечают 😡!
Ответ разработчика 2026-05-08
Здравствуйте! Мы проверяем операции клиентов, этого требует регулятор. Если они нетипичные, можем запросить пояснения и на время ограничить расходные операции. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает служба поддержки озон банка! Временно приостановили все операции по карте ! Сами пишут что чтобы решить вопрос нужно написать в чат , а сами молчат не отвечают 😡!» | Когда у меня возникают проблемы с картой, я хочу, чтобы служба поддержки отвечала в чате, чтобы я мог решить вопрос. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1