Отзыв 2402334967
Екатерина, 2026-04-18 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-04-18
Отвратительный банк! В белый список не входит, а следовательно, своими же деньгами я воспользоваться не могу, даже шаблон, по которому можно деньги перевести через смс- и тот не верный, как сказал мне сотрудник банка! Деньги значит они списывают за смс, а перевод не выполнен! Вообще отлично! Плюс, каждый раз, когда вхожу в приложение, каждый раз что- то меняется и опять все приходится искать, как в первый раз! И ничего не найти, что нужно. Надоело каждый раз по пол часа искать по всем этим меню
Ответ разработчика 2026-04-18
Здравствуйте! Мы прикладываем усилия для скорейшего добавления приложения в "белые списки" Минцифры, но, увы, сроки зависят не только от нас. Пожалуйста, используйте для входа Wi-Fi 🙏 Можно сделать перевод, отправив СМС на номер 900 с текстом: «Перевод 9xx1234567 500», где - 9xx1234567 — номер телефона получателя; - 500 — сумма перевода. Отметим, что такой перевод доступен только клиентам Сбера Для быстрого поиска вы можете воспользоваться поисковой строкой в верхней части приложения 🤝
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В белый список не входит, а следовательно, своими же деньгами я воспользоваться не могу» | Когда хочу перевести деньги, я хочу чтобы мой банк был в белом списке, чтобы я мог воспользоваться своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.66 |
| 1 | «даже шаблон, по которому можно деньги перевести через смс- и тот не верный» | Когда использую шаблон для перевода через смс, я хочу чтобы он был верным, чтобы перевод выполнялся. | боль | 2 | 0.90 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор | 0.65 |
| 2 | «Деньги значит они списывают за смс, а перевод не выполнен!» | Когда списываются деньги за смс, я хочу чтобы перевод выполнялся, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.72 |
| 3 | «каждый раз, когда вхожу в приложение, каждый раз что- то меняется и опять все приходится искать» | Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы интерфейс оставался стабильным, чтобы не приходилось заново искать функции. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1