ВТБ · ★1
Отзыв 2402334003
Илья, 2026-04-18 · 👍 18 👎 1
Очень сильно испортили приложения последним обновлением интерфейса. Ужасно тормозит, счета и карты загружаются долго, интуитивно не понятно... Откатитесь обратно!!!
Ответ разработчика 2026-04-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ужасно тормозит, счета и карты загружаются долго» | Когда обновляю приложение, я хочу чтобы оно не тормозило и загружало счета и карты быстро, чтобы пользоваться им без раздражения. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.65 |
| 1 | «интуитивно не понятно» | Когда выходит обновление интерфейса, я хочу чтобы он был интуитивно понятным, чтобы не приходилось искать функции. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.62 |
| 2 | «Откатитесь обратно!!!» | Когда приложение портится обновлением, я хочу возможность откатиться к предыдущей версии, чтобы вернуть привычный интерфейс. | фича | 3 | 0.90 | Возможность отката к старой версии при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1