Озон · ★1
Отзыв 2402256822
Генка, 2026-04-17 · 👍 6 👎 0
Самая худшая служба поддержки,уже более суток ничего не отвечает ,позвонить им не могу ,т.к нет сотовой связи! Вообщем не советую данный банк
Ответ разработчика 2026-04-20
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Самая худшая служба поддержки,уже более суток ничего не отвечает» | Когда у меня возникает проблема, я хочу, чтобы служба поддержки отвечала быстро, чтобы я мог решить вопрос. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1