Отзыв 2402215438
Владимир, 2026-04-17 · 👍 3 👎 1 · правился 2026-04-17
Что меня разочаровало? Да все. На работе выдали карту сбера. Активировать не могу, в приложении нет такой функции, ближайший банкомат за 39 земель. Тупые айтишники не предусматривают такой функции. Короче сбер как АВТОВАЗ - а зачем. Поставил единицу - отстой. Нравятся мне эти ребята. Где Ваша кнопка "Активировать" в каком углу? На какую карту нажать, в приложение даже зайти не могу по номеру карты. Вы сначала сделайте так, чтобы в Ваше приложение можно было зайти.
Ответ разработчика 2026-04-17
Здравствуйте! Активация карты происходит при выполнении операции с вводом ПИН-кода. Если ПИН-код карты вам известен, то попробуйте провести маленькую операцию/платёж в магазине, но карту нужно будет вставить (как это делали раньше), ввести ПИН. Первая операция пройдёт с отказом. Её нужно будет повторить. Вторая операция уже должна быть успешной, а карта активной.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Активировать не могу, в приложении нет такой функции, ближайший банкомат за 39 земель.» | Когда я получаю новую карту, я хочу активировать её прямо в приложении, чтобы мне не пришлось искать банкомат. | боль | 3 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.65 |
| 1 | «в приложение даже зайти не могу по номеру карты.» | Когда я вхожу в приложение по номеру карты, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1