Сбер · ★3
Отзыв 2402117674
Наталия, 2026-04-16 · 👍 2 👎 0
В чате с поддержкой не отображаются сообщения
Ответ разработчика 2026-06-10
Наталия, здравствуйте! Обновите приложение и перезагрузите устройство. Если это не поможет, то отправьте на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Наталия 16.04.26 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В чате с поддержкой не отображаются сообщения» | Когда я общаюсь в чате с поддержкой, я хочу, чтобы мои сообщения отображались, чтобы я мог получить помощь. | боль | 1 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1