ВТБ · ★2
Отзыв 2401956940
Сергей, 2026-04-15 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-04-15
Постоянно выкидывает из аккаунта, практически каждые пару недель. Недавно зачем-то отвязали карты от бесконтактной оплаты.
Ответ разработчика 2026-04-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно выкидывает из аккаунта, практически каждые пару недель.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы меня не выкидывало из аккаунта, чтобы не приходилось постоянно входить заново. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.82 |
| 1 | «Недавно зачем-то отвязали карты от бесконтактной оплаты.» | Когда я пользуюсь бесконтактной оплатой, я хочу, чтобы мои карты оставались привязанными, чтобы оплата работала без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1