ВТБ · ★1

Отзыв 2401770303

Александр, 2026-04-13 · 👍 23 👎 0

Последнее обновление отвратительное. Зачем вообще меняли интерфейс когда было и так все нормально? Верните все обратно 😡 перевод по номеру не возможен а чтобы перевести в другой банк по СПб оно не работает. Комиссия сумасшедшая.

Ответ разработчика 2026-04-14

Просьба описать ситуацию подробнее. Что именно происходит при попытке перевода по СБП?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Зачем вообще меняли интерфейс когда было и так все нормально? Верните все обратно 😡» Когда выходит обновление, я хочу чтобы интерфейс не менялся в худшую сторону, чтобы не приходилось привыкать к неудобствам. боль 3 0.95 стабильность интерфейса без частых изменений классификатор 0.80
1 «перевод по номеру не возможен» Когда хочу перевести деньги по номеру телефона, я хочу чтобы перевод работал, чтобы не искать другие способы. боль 2 0.90 Стабильная работа переводов СБП классификатор 0.70
2 «чтобы перевести в другой банк по СПб оно не работает» Когда хочу перевести деньги в другой банк, я хочу чтобы перевод работал, чтобы не было проблем с переводом. боль 2 0.90 Стабильная работа переводов СБП классификатор 0.74
3 «Комиссия сумасшедшая.» Когда совершаю перевод, я хочу чтобы комиссия была разумной, чтобы не переплачивать. боль 2 0.85 Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор 0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1