ВТБ · ★1
Отзыв 2401751988
Ярослав, 2026-04-13 · 👍 5 👎 0
Мне нужно было срочно снять 100 рублей с карты ВТБ. Воспользовался банкоматом сбербанка, про комиссию не было не единого слова (во время выбора операции, ввода пин кода и т.д.) В итоге снял я сто рублей и обнаружил что на карте не осталось средств, посмотрев историю в приложении ВТБ обнаружил, что комиссия за данное действие составила 300 рублей.Выходит 300% от изначальной суммы. В целом сама карта и приложение ВТБ не так плоха, но это было крайне неприятным "сюрпризом"
Ответ разработчика 2026-04-14
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «про комиссию не было не единого слова (во время выбора операции, ввода пин кода и т.д.)» | Когда я снимаю наличные в банкомате другого банка, я хочу заранее знать о комиссии, чтобы избежать неприятных сюрпризов. | боль | 2 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1