ВТБ · ★1

Отзыв 2401751988

Ярослав, 2026-04-13 · 👍 5 👎 0

Мне нужно было срочно снять 100 рублей с карты ВТБ. Воспользовался банкоматом сбербанка, про комиссию не было не единого слова (во время выбора операции, ввода пин кода и т.д.) В итоге снял я сто рублей и обнаружил что на карте не осталось средств, посмотрев историю в приложении ВТБ обнаружил, что комиссия за данное действие составила 300 рублей.Выходит 300% от изначальной суммы. В целом сама карта и приложение ВТБ не так плоха, но это было крайне неприятным "сюрпризом"

Ответ разработчика 2026-04-14

Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «про комиссию не было не единого слова (во время выбора операции, ввода пин кода и т.д.)» Когда я снимаю наличные в банкомате другого банка, я хочу заранее знать о комиссии, чтобы избежать неприятных сюрпризов. боль 2 0.90 Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор 0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1