ВТБ · ★1
Отзыв 2401689941
Раф, 2026-04-12 · 👍 18 👎 1
Мне не понравилось, какие то тупые обновления не как не открываются мобильный банк, какие то коды которые только в банкомате ,хотя уже сделал ранее!
Ответ разработчика 2026-04-13
При наличии активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне система может предложить восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «какие то тупые обновления не как не открываются мобильный банк, какие то коды которые только в банкомате ,хотя уже сделал ранее!» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы мобильный банк открывался без проблем и не требовал кодов из банкомата, чтобы я мог пользоваться им. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1