ВТБ · ★2
Отзыв 2401532497
Николай, 2026-04-11 · 👍 2 👎 1
Интерфейс удобный, но очень не практично пользоваться. Особенно бесит, когда в день на счёт счидывают деньги больше 5ти людей, или ты делаешь несколько переводов, после чего счёт просто ограничивают, и пока ты не обратишься в отделение, снять/перевести деньги нельзя. Спасибо, очень любезно, особенно когда возможности обратиться очно (дистанционно ограничение не снять) нет физической возможности
Ответ разработчика 2026-04-13
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас правда нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Особенно бесит, когда в день на счёт счидывают деньги больше 5ти людей, или ты делаешь несколько переводов, после чего счёт просто ограничивают» | Когда делаю несколько переводов в день, я хочу, чтобы счёт не ограничивали, чтобы я мог свободно распоряжаться деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.67 |
| 1 | «пока ты не обратишься в отделение, снять/перевести деньги нельзя... возможности обратиться очно (дистанционно ограничение не снять) нет физической возможности» ≈ | Когда счёт ограничен, я хочу снять ограничение дистанционно, чтобы не тратить время на поездку в отделение. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1