ВТБ · ★1
Отзыв 2401407514
Андрей, 2026-04-10 · 👍 29 👎 0
Как был худший интерфейс приложения среди всех банков, так и остался после обновления. Кто у вас дизайном занимается, дети?! Как управлять кредитом вообще непонятно. Висит задолженность по кредиту, висит кнопка погасить задолженость. Нажимаю ее. Всплывает окно перевода денег с рублевого на долларовый счет. Почему непонятно. Перевожу. Теперь у меня доллары, комиссию сняли. А зажолженность осталась непогашенной. И из-за комиссии денег теперь не хватает. В итоге задолженность висит. Вы худшие...
Ответ разработчика 2026-04-10
Приняли ваш отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Как был худший интерфейс приложения среди всех банков, так и остался после обновления.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и удобным, чтобы я мог легко управлять своими финансами. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
| 1 | «Висит задолженность по кредиту, висит кнопка погасить задолженость. Нажимаю ее. Всплывает окно перевода денег с рублевого на долларовый счет. Почему непонятно. Перевожу. Теперь у меня доллары, комиссию сняли. А зажолженность осталась непогашенной.» | Когда я пытаюсь погасить задолженность по кредиту, я хочу, чтобы процесс был понятным и корректным, чтобы я мог погасить долг без ошибок. | боль | 3 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1