ВТБ · ★1
Отзыв 2401385859
Вячеслав, 2026-04-10 · 👍 22 👎 0
После обновления приложение работает просто ужасно!!! Чтобы обновить страницу, приходится закрывать приложение и заново заходить. Пополнить карту со своего счета получилось с третьего раза,кнопка пополнить просто не реагировали на нажатие. Зато красиво....
Ответ разработчика 2026-04-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чтобы обновить страницу, приходится закрывать приложение и заново заходить.» | Когда я обновляю страницу в приложении, я хочу, чтобы она обновлялась без необходимости закрывать приложение, чтобы это было удобно. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.62 |
| 1 | «Пополнить карту со своего счета получилось с третьего раза,кнопка пополнить просто не реагировали на нажатие.» | Когда я пополняю карту со своего счета, я хочу, чтобы кнопка пополнения реагировала на нажатие, чтобы операция проходила с первого раза. | боль | 2 | 0.90 | Упрощение пополнения карт и счетов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1