Т-Банк · ★1
Отзыв 2401236750
Дина, 2026-04-09 · 👍 5 👎 6
Снимают деньги за свою подписку про, хоть я и не подключала её. 300р. Я скорее банк поменяю. С поддержкой не связаться. Ждать 15 минут, после 15 мин издевательств от чат бота
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Снимают деньги за свою подписку про, хоть я и не подключала её. 300р.» | Когда я вижу списание за подписку, которую не подключала, я хочу, чтобы деньги не списывались без моего согласия, чтобы я не теряла средства. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.80 |
| 1 | «С поддержкой не связаться. Ждать 15 минут, после 15 мин издевательств от чат бота» | Когда мне нужно связаться с поддержкой, я хочу, чтобы можно было быстро дозвониться до оператора, чтобы решить проблему без долгого ожидания. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1