ВТБ · ★1

Отзыв 2401202347

Антон, 2026-04-08 · 👍 0 👎 0

После обновления приложение отвратительно стало работать. Пополняешь карту со своего счета, по 20 минут деньги не отображаются. Показывает остаток на счете, а при переврде пишет нет денег. После каждой операции нужно приложение закрывать и открывать повторно, т.к. другие операции не выполняются. Проверял на 2 разных Wi-Fi и сотовой сети. От скорости интернета не зависит. Само приложение стало не информативно, виден только основной счёт, чтобы найти другие продукты нужно потратить часа полтора.

Ответ разработчика 2026-05-09

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления данных значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Пополняешь карту со своего счета, по 20 минут деньги не отображаются.»	Когда я пополняю карту со своего счета, я хочу, чтобы деньги отображались сразу, чтобы я мог видеть актуальный баланс.	боль	2	0.90	Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы	0.77
1	«После каждой операции нужно приложение закрывать и открывать повторно, т.к. другие операции не выполняются.»	Когда я совершаю операцию, я хочу, чтобы приложение продолжало работать, чтобы мне не приходилось перезапускать его для следующих действий.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.72
2	«Само приложение стало не информативно, виден только основной счёт, чтобы найти другие продукты нужно потратить часа полтора.»	Когда я ищу свои продукты в приложении, я хочу видеть их все сразу, чтобы не тратить время на поиски.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.56

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1