ПСБ · ★3
Отзыв 2401176699
Andrei, 2026-04-08 · 👍 2 👎 0
Поддержка банка толком не работает: робот который ничего не знает и не даёт на оператора переключиться. Хотя и они тоже не особо.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка банка толком не работает: робот который ничего не знает и не даёт на оператора переключиться.» | Когда мне нужна помощь, я хочу чтобы поддержка работала эффективно и переключала на оператора, чтобы я мог решить свой вопрос. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1