Озон · ★2
Отзыв 2401162646
Сергей, 2026-04-08 · 👍 3 👎 4
Оформил кредит. Но невозможно подтвердить личность онлайн, постоянно выдаёт ошибку. Нахожусь за границей и нет возможности посетить пункт выдачи для подтверждения личности. Так что онлайн,это не решение. Читал как это решить. На протяжении многих лет у многих такая проблема. И решение так и не приняли!!!
Ответ разработчика 2026-04-08
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Но невозможно подтвердить личность онлайн, постоянно выдаёт ошибку. Нахожусь за границей и нет возможности посетить пункт выдачи для подтверждения личности.» | Когда я нахожусь за границей и хочу подтвердить личность онлайн, я хочу чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог оформить кредит удаленно. | боль | 3 | 1.00 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1