Озон · ★3
Отзыв 2401140034
Кирилл, 2026-04-08 · 👍 1 👎 0
День добрый, я захожу в чат поддержку уже 3 день он грузит в черном экране и все больше не каких действий раньше такова не было все хорошо работало
Ответ разработчика 2026-06-03
Здравствуйте. Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его. Отключите VPN и почистите кэш/куки файлы на устройстве. Если рекомендации не помогут, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Мы всё проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я захожу в чат поддержку уже 3 день он грузит в черном экране и все больше не каких действий» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу чтобы он загружался и работал, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1