Озон · ★1
Отзыв 2401019018
Александр, 2026-04-07 · 👍 7 👎 0
Заблокировали счёт, связаться не возможно. В чате молчат, телефон говорит счёт заблокирован и сбрасывает.
Ответ разработчика 2026-04-07
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке или укажите Ozon ID.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали счёт, связаться не возможно. В чате молчат, телефон говорит счёт заблокирован и сбрасывает.» | Когда мой счёт заблокирован, я хочу иметь возможность связаться с поддержкой, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1