Озон · ★1
Отзыв 2400983374
Ed, 2026-04-06 · 👍 3 👎 0
Заблокировали счёт, за подозрительные операции. Тех поддержка не отвечает полдня, по горячей линии не дозвониться
Ответ разработчика 2026-04-07
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке или укажите Ozon ID.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Тех поддержка не отвечает полдня, по горячей линии не дозвониться» | Когда мой счет заблокирован, я хочу, чтобы поддержка отвечала быстро, чтобы я мог решить проблему. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1