ВТБ · ★1

Отзыв 2400816681

Дмитрий, 2026-04-05 · 👍 46 👎 2

Новое обновление это просто фиаско для банка, который себя позиционирует как "ВТБ это классика". Дальше по пунктам: 1. После того как мне пришлось искать мои деньги (счета), резко упало доверие к банку, т.к. засомневался всё ли с ними в порядке. 2. В 99% случаев я взаимодействую с банком через приложение. Это его лицо, ещё важнее чем внешний вид и функционирование отделений. В отделениях тоже леопардики с разноцветными фонариками будут у "классического" банка? Верните прежнее приложение!

Ответ разработчика 2026-04-07

Благодарим за конструктивную обратную связь! Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После того как мне пришлось искать мои деньги (счета), резко упало доверие к банку, т.к. засомневался всё ли с ними в порядке.»	Когда я ищу свои счета в приложении, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы я не сомневался в сохранности своих денег.	боль	3	0.95	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.68
1	«Новое обновление это просто фиаско для банка, который себя позиционирует как "ВТБ это классика".»	Когда я пользуюсь обновленным приложением, я хочу, чтобы оно соответствовало классическому стилю банка, чтобы я чувствовал привычность и надежность.	боль	3	0.90	Серьёзный банковский дизайн классификатор	0.80
2	«Верните прежнее приложение!»	Когда я вижу новый интерфейс, я хочу иметь возможность вернуть прежнее приложение, чтобы пользоваться привычным функционалом.	фича	3	0.95	Настройка интерфейса под себя классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1