Сбер · ★1
Отзыв 2400597448
Максим, 2026-04-03 · 👍 1 👎 1
13:20.03.04 банкомат сбербанка забрал деньги, выдал ошибку и не зачислил. Звонил кучу раз в службу поддержки, где бездарные операторы просто бросали трубку. Видимо придется обращаться в более высшие органы
Ответ разработчика 2026-04-04
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты, сумму взноса. В теме письма укажите «Максим 03.04.26 RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «банкомат сбербанка забрал деньги, выдал ошибку и не зачислил» | Когда я вношу деньги через банкомат, я хочу, чтобы они зачислялись на счет, чтобы я не терял свои средства. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.71 |
| 1 | «Звонил кучу раз в службу поддержки, где бездарные операторы просто бросали трубку» | Когда я обращаюсь в службу поддержки, я хочу получить квалифицированную помощь, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1