Сбер · ★1

Отзыв 2400595660

Надюшка, 2026-04-03 · 👍 1 👎 0

С каждым разом сбер просто разочаровывает. Приложение работает через раз, какие то сбои часто!!! Деньги со своего счета на свою карту переводят с задержкой. Специалисты ничего не исправляют 🤷 Ужас просто!!!!!!!

Ответ разработчика 2026-04-04

Здравствуйте! Сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Пожалуйста, попробуйте изменить ваше интернет соединение на проводной Wi-Fi. Мы активно работаем над тем, чтобы наши сервисы появились в специальных «белых списках» Минцифры. Если были сложности с проведением операции, пожалуйста, повторите попытку. Извините за временные неудобства!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приложение работает через раз, какие то сбои часто!!!»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно без сбоев, чтобы я мог совершать операции без проблем.	боль	3	0.95	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.86
1	«Деньги со своего счета на свою карту переводят с задержкой.»	Когда я перевожу деньги со своего счета на свою карту, я хочу, чтобы перевод проходил без задержек, чтобы я мог быстро получить доступ к средствам.	боль	2	0.95	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.69
2	«Специалисты ничего не исправляют»	Когда я обращаюсь к специалистам с проблемами, я хочу, чтобы они их исправляли, чтобы мои проблемы решались.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1