Сбер · ★5
Отзыв 2400581932
Анна, 2026-04-03 · 👍 4 👎 1
Третий день не могу войти. Ограничения интернета. В поддержку письмо не уходит по той же причине. Что делать?
Ответ разработчика 2026-07-23
Здравствуйте! Сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Если есть возможность, пожалуйста, подключитесь к проводному Wi-Fi. Со своей стороны активно ведем работу по добавлению наших сервисов в «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Например, некоторые наши приложения уже включены в "белые списки" - ДомКлик, ОККО, СберМобайл. Некоторые операции можно провести через СМС: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sms_commands
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Третий день не могу войти. Ограничения интернета. В поддержку письмо не уходит по той же причине.» | Когда у меня возникают проблемы с входом из-за ограничений интернета, я хочу иметь возможность связаться с поддержкой, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1