ВТБ · ★1
Отзыв 2400479205
Настасья, 2026-04-02 · 👍 36 👎 0
Отвратительный интерфейс после обновления. Раньше раздел с кэшбэком был вынесен в отдельную кнопку,сейчас через "расти с втб". После любой операции (перевод,списание) при открытом приложении не отображается остаток на счёте, приходится выходить из приложения,чтобы актуализировать цифры
Ответ разработчика 2026-04-03
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше раздел с кэшбэком был вынесен в отдельную кнопку,сейчас через "расти с втб"» | Когда хочу найти раздел с кэшбэком, я хочу чтобы он был в отдельной кнопке, как раньше, чтобы не искать его через другие разделы | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.80 |
| 1 | «После любой операции (перевод,списание) при открытом приложении не отображается остаток на счёте, приходится выходить из приложения,чтобы актуализировать цифры» | Когда совершаю операцию (перевод, списание), я хочу чтобы остаток на счете обновлялся сразу, чтобы не приходилось выходить из приложения | боль | 2 | 0.95 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1