Сбер · ★1
Отзыв 2400452236
Максим, 2026-04-02 · 👍 1 👎 1
Оформели подписку сберпрайм на год , но подписка не работает, заказали подписку ОККО отдельно, и всё равно не работает приложение при открытии видео не запускается
Ответ разработчика 2026-04-02
Здравствуйте! Для проверки ситуации позвоните, пожалуйста, на номер 900 или напишите в чат 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оформели подписку сберпрайм на год , но подписка не работает» | Когда я оформляю подписку СберПрайм, я хочу, чтобы она работала, чтобы пользоваться её преимуществами. | боль | 2 | 0.90 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества при выделении темы | 0.92 |
| 1 | «при открытии видео не запускается» | Когда я открываю видео в приложении, я хочу, чтобы оно запускалось, чтобы смотреть контент. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1