ВТБ · ★1
Отзыв 2400407378
Ольга, 2026-04-01 · 👍 10 👎 0
Разочарование не в самом приложении, а в банке. Переход из Почта банка в ВТБ, девушка рекомендует оформить карту ВТБ, а также рекомендует потратить в течение месяца 2000, в следующем месяце вернётся 1000. Трачу в декабре 2000, на дворе апрель, но обещанной 1000 нет. И нет кэшбэка, который получила бы, если пользовалась своей картой, которой обычно пользуюсь. Мелочь, но неприятно ((
Ответ разработчика 2026-04-02
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Трачу в декабре 2000, на дворе апрель, но обещанной 1000 нет.» | Когда я следую рекомендации оформить карту и потратить 2000, я хочу получить обещанный возврат 1000, чтобы не терять деньги и доверять банку. | боль | 2 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.57 |
| 1 | «И нет кэшбэка, который получила бы, если пользовалась своей картой, которой обычно пользуюсь.» | Когда я пользуюсь рекомендованной картой, я хочу получать кэшбэк, чтобы не упускать выгоду от своей обычной карты. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1