Озон · ★1
Отзыв 2400379088
Руслан, 2026-04-01 · 👍 1 👎 0
Сегодня перестал работать накопительный счет, ч не могу деньги оттуда вывести ❌, звоню у тех поддержку пишут что операты заняты и жду 2 часа так никто не ответил
Ответ разработчика 2026-04-02
Здравствуйте. Ранее были технические трудности. Сейчас всё исправили. Простите нас за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, вам удалось перевести деньги?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сегодня перестал работать накопительный счет, ч не могу деньги оттуда вывести ❌» | Когда мне нужно вывести деньги с накопительного счета, я хочу чтобы операция проходила без сбоев, чтобы я мог получить свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.73 |
| 1 | «звоню у тех поддержку пишут что операты заняты и жду 2 часа так никто не ответил» | Когда я звоню в техподдержку, я хочу чтобы операторы отвечали быстро, чтобы я не ждал часами. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1