Отзыв 2400372821
Юля, 2026-04-01 · 👍 40 👎 0
Видимо, ux-дизайнеров и cje- экспертов в ВТБ сократили. Полностью сломали клиентский путь, лишив приложение удобства. Теперь +1-2 клика к привычным действиям. ЗАЧЕМ??? И настроить главный экран под себя я тоже теперь не могу. А чтобы перейти в кешбэк, например, - это +2-3 клика, да и то даже оператор не помог в поиске суммы бонусов за прошлый месяц, его просто убрали. Зато леопард бегает, кому он нужен - непонятно. В общем, желания пользоваться приложением после его обновления нет совсем.
Ответ разработчика 2026-04-02
Сожалеем, что приложение вам не понравилось. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь +1-2 клика к привычным действиям.» | Когда я совершаю привычные действия в приложении, я хочу делать это без лишних кликов, чтобы экономить время. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
| 1 | «И настроить главный экран под себя я тоже теперь не могу.» | Когда я хочу настроить главный экран под себя, я хочу иметь такую возможность, чтобы видеть нужную информацию сразу. | боль | 2 | 0.90 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.65 |
| 2 | «А чтобы перейти в кешбэк, например, - это +2-3 клика, да и то даже оператор не помог в поиске суммы бонусов за прошлый месяц, его просто убрали.» | Когда я хочу найти информацию о кешбэке за прошлый месяц, я хочу, чтобы она была доступна в приложении, чтобы я мог видеть свои бонусы. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1