ВТБ · ★1

Отзыв 2400369026

Андрей, 2026-04-01 · 👍 36 👎 0

Отвратительное обновление, стили для слепых, нелепые цвета, нелогичное размещение блоков с дурацкими лозунгами, полностью перехераченные разделы, найти нужное например категории кэшбека невозможно, в чате тупой и бесполезный бот. Видимо нормально делать разучились и перешли на ии под руководством джунов и домохозяек

Ответ разработчика 2026-04-02

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«стили для слепых, нелепые цвета, нелогичное размещение блоков»	Когда я пользуюсь обновленным приложением, я хочу, чтобы дизайн был удобным и логичным, чтобы я мог легко ориентироваться.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.85
1	«найти нужное например категории кэшбека невозможно»	Когда я ищу категории кэшбека, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы я мог быстро их найти.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.54
2	«в чате тупой и бесполезный бот»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы бот был полезным, чтобы я мог решить свои вопросы.	боль	3	0.90	Улучшить понимание ботом вопросов при выделении темы	0.95

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1