ВТБ · ★1

Отзыв 2400336249

Роман, 2026-04-01 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-04-19

Проценты вкладов и счетов ниже нижнего. После обновлений сбрасывается вход по отпечатку и пароль не принимает, в банкомате восстановить не удалось даже сотруднику банка. Кому нужна эта бестолковая тройная безопасность? Больше не будем обновлять, перевели все и уходим! Процесс вливания почтабанка в ВТБ тоже отстой, сказали если что-то не перевелось - разбирайтесь сами! Безответственность полнейшая! Я клиент 26 лет. Прощай втб

Ответ разработчика 2026-04-03

Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Проценты вкладов и счетов ниже нижнего.»	Когда храню деньги на вкладах и счетах, я хочу получать достойные проценты, чтобы мои сбережения росли.	боль	2	0.90	Повысить процентные ставки по вкладам классификатор	0.81
1	«После обновлений сбрасывается вход по отпечатку и пароль не принимает, в банкомате восстановить не удалось даже сотруднику банка.»	Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы вход по отпечатку и пароль работали стабильно, чтобы не приходилось восстанавливать доступ через банкомат.	боль	3	0.95	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.62
2	«Кому нужна эта бестолковая тройная безопасность?»	Когда пользуюсь приложением, я хочу простую и понятную безопасность, чтобы не сталкиваться с проблемами из-за тройной защиты.	боль	2	0.80	обоснование запроса данных карты классификатор	0.79
3	«Процесс вливания почтабанка в ВТБ тоже отстой, сказали если что-то не перевелось - разбирайтесь сами!»	Когда происходит переход из Почта Банка в ВТБ, я хочу чтобы все средства переводились корректно и была поддержка, чтобы не оставаться один на один с проблемами.	боль	3	0.90	ещё не классифицирован	—

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1