ВТБ · ★1
Отзыв 2400327683
Алексей, 2026-04-01 · 👍 0 👎 0
В банке никто ничего не знает. По ФЗ 229 не сохраняют прожиточный минимум для получения пенсии. В приложении есть разъяснения для действий в этой ситуации, но ссылки не открываются, появляется сообщение: "обратитесь в ближайший офис банка" при обращении в этот офис тебя отправляют в головной офис, итд.
Ответ разработчика 2026-05-28
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «По ФЗ 229 не сохраняют прожиточный минимум для получения пенсии. В приложении есть разъяснения для действий в этой ситуации, но ссылки не открываются, появляется сообщение: "обратитесь в ближайший офис банка" при обращении в этот офис тебя отправляют в головной офис, итд.» | Когда я пытаюсь сохранить прожиточный минимум по ФЗ 229, я хочу, чтобы ссылки в приложении работали и сотрудники банка знали процедуру, чтобы я мог получить пенсию без хождений по офисам. | боль | 3 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1