ВТБ · ★1
Отзыв 2400289974
Лиза, 2026-03-31 · 👍 8 👎 1
Переписка в чате не сохраняется. Если вышли из приложения надо заново начинать чат с этим же вопросом. И опять через бота. Вход в приложение самый тупой какой можно придумать, если вы не клиент втб.
Ответ разработчика 2026-04-01
Какие трудности возникли со входом?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переписка в чате не сохраняется. Если вышли из приложения надо заново начинать чат с этим же вопросом.» | Когда выхожу из приложения и возвращаюсь, я хочу, чтобы история переписки в чате сохранялась, чтобы не начинать чат заново с тем же вопросом. | боль | 2 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Вход в приложение самый тупой какой можно придумать, если вы не клиент втб.» | Когда я не являюсь клиентом ВТБ и пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход был простым и понятным, чтобы не испытывать трудностей. | боль | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1